Política de envío

TECHLUSH

POLÍTICA DE ENVÍO

www.techlushtienda.com | info.techlush@gmail.com

Vigente desde: mayo de 2025

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado y verificado el pago de tu pedido, TECHLUSH iniciará el proceso de alistamiento y despacho. El tiempo de procesamiento es de aproximadamente veinticuatro (24) horas hábiles. Pasado este tiempo, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para rastrear tu pedido.

Los pedidos se procesan únicamente en días hábiles: lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de Colombia. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

TECHLUSH realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de empresas transportadoras aliadas (TCC, Servientrega, Interrapidísimo, Envía y Domina), según la ciudad y disponibilidad.

Ciudades principales: 48 a 72 horas hábiles después del despacho.

Municipios y zonas alejadas: puede tomar entre 5 y 8 días hábiles adicionales dependiendo de la ubicación.

Todos los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas como congestión logística, condiciones climáticas, paros o eventos fuera del control de TECHLUSH y la transportadora. TECHLUSH no se hace responsable por retrasos ocasionados por dichos factores.

3. COSTO DE ENVÍO

El envío será gratuito siempre y cuando así se especifique en la oferta o promoción del producto. En caso contrario, el costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de que realices el pago, según los siguientes factores:

• Ciudad o municipio de destino

• Peso y volumen del paquete

• Empresa transportadora asignada

Algunas ciudades o municipios de difícil acceso pueden no aplicar para envío gratuito. En esos casos, el valor del flete será informado antes de finalizar la compra.

4. RASTREO DEL PEDIDO

Una vez despachado tu pedido, recibirás una notificación con el número de guía al correo electrónico o WhatsApp registrado en tu compra. Con este número podrás hacer seguimiento directamente en el sitio web de la transportadora asignada.

Si transcurridas 24 horas hábiles desde tu compra no has recibido la guía, escríbenos:

WhatsApp: +57 304 402 5530

Correo: info.techlush@gmail.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.

5. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

Una vez que el paquete es transferido a la empresa transportadora, el riesgo de pérdida o daño durante el tránsito se traslada al cliente. TECHLUSH no se hace responsable por paquetes perdidos, dañados o entregados en dirección incorrecta cuando la información de envío proporcionada por el cliente sea errónea o incompleta.

Si al recibir tu pedido el paquete presenta daños visibles, te recomendamos:

• No firmar el acuse de recibo hasta verificar el estado del paquete.

• Tomar fotografías o videos del empaque y el contenido en el momento de la entrega.

• Reportar el inconveniente de inmediato a info.techlush@gmail.com o por WhatsApp al +57 304 402 5530.

6. ZONAS DE COBERTURA

TECHLUSH realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano. No realizamos envíos internacionales. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuyo destino presente dificultades logísticas comprobadas, informando oportunamente al cliente y procediendo con el reembolso correspondiente.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, comunícate con nosotros:

Tienda: TECHLUSH

Sitio web: www.techlushtienda.com

Correo electrónico: info.techlush@gmail.com

WhatsApp: +57 304 402 5530

Instagram / TikTok: @techlushstore

Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.